Dashboard de Atendimento

Resumo operacional de atendimentos e eficiencia da IA.

Total de Atendimentos

0

Aguardando eventos
Retencao por IA (Autonomo)

0%

Base real
Tempo Medio de Resposta

0s

Calculado por mensagens
Satisfacao (CSAT)

0/5.0

Sem pesquisa registrada
Atendimentos Criticos

0

Sem risco alto
Custo por conversa

Consumo da IA no ThorZap

Consumo estimado pelo ThorZap.

Saldo/credito Sem saldo oficial
Hoje US$ 0,00
Mes US$ 0,00
Tokens hoje 0
Sem consumo registrado ainda.

Volume de Atendimentos por Hora

Comparativo entre IA e Atendimento Humano

Principais Motivos de Contato

Classificados pela IA

Log de Todas as Conversas

Aguardando conversas
Aguardando conversas reais.

Nenhuma conversa selecionada

Quando uma mensagem real chegar pela Uazapi, selecione o cliente na lista ao lado para visualizar o atendimento.

Dados ERP SGP

Selecione uma conversa para carregar dados do ERP SGP.

Contatos do Atendimento

Lista gerada a partir dos cadastros vinculados no painel do chat.

Nenhum contato cadastrado.

Atendentes

Cadastre operadores com login e senha para acessar o atendimento.

Novo Atendente

Obrigatoria para novo atendente.

Atendentes Cadastrados

Personalidade da Inteligencia Artificial

Ajuste o tom e as diretrizes do robo que responde no WhatsApp.

Controles principais

Configuracoes agrupadas para nao misturar horario, atendimento e comportamento da IA.

Caixa da IA
min
Use 0 para nao reativar a IA automaticamente.
min
Use 0 para desativar. Quando ativa, o minimo aplicado e 15 min.
Caixa de atendimento
seg
Junta frases enviadas em sequencia antes da IA responder.
seg
Usado somente em conversa no modo IA.
min
Nao conta a pergunta original da IA.
Caixa de horarios
Pausa de almoco entre 12:00 e 13:00.
Deixe vazio para ficar fechado.
Caixa de analise e fluxo

Modelo forte e escalada

Use o modelo maior quando a conversa exigir mais precisao.

0-1

Modelos por tarefa

Use modelos economicos nas rotinas simples e modelos fortes nas tarefas sensiveis.

Creditos e consumo da IA

Consumo estimado por conversa, tarefa e modelo usado no atendimento.

Creditos da IA

Monitor local

Consumo estimado pelo ThorZap
Consumo IA Hoje

US$ 0,00

0 tokens / 0 chamadas
US$
Digite o valor mensal que deseja monitorar. O ThorZap calcula o restante subtraindo o consumo estimado do mes.
chamadas/dia
Padrao 30. Pode ajustar ate 100 chamadas por conversa antes de a IA interna assumir para evitar loop e gasto excessivo.
Chamadas hoje 0
Tokens hoje 0
Gasto hoje US$ 0,00
Gasto no mes US$ 0,00
Conversas que mais consumiram
Sem consumo registrado ainda.
Por tarefa
Sem dados ainda.
Por modelo
Sem dados ainda.

Provedor

Areas de viabilidade, planos, cobertura, canais e numeros bloqueados.

Contexto

Contexto prioritario, avisos de ultima hora e instrucoes por agente.

Comportamento

Humor, estilo de resposta, tempos, emojis, audio, aviso de atendente e ferramentas.

Regras Financeiras e Gatilhos de Seguranca

Configuracoes de integracao inteligente com o ERP SGP.

dias
Caso o cliente tenha faturas com atraso superior a esse numero de dias, o desbloqueio em confianca sera negado e a IA o transferira para o setor financeiro humano.

Operacao automatica

Decisoes que a IA usa para comprovantes, chamados e ferramentas liberadas.

min

Suporte e operacional

Liberacao de confianca, filtro de boletos, protocolos, chamados e pre-cadastro.

Ajustes de fluxo

Vendas, viabilidade, comprovante, abertura de chamados, regras customizadas e finalizacao.

Base de conhecimento da empresa

Informacoes que a OpenAI consulta para responder sobre a THORNET sem engessar a conversa.

Respostas rapidas

Atalhos usados pelo botao Respostas Rapidas na caixa de conversa.

Financeiro

Ordem das faturas, mensagens padrao e comportamento de pagamento.

Seguranca

Bloqueios, assuntos proibidos, setores e limites de ferramentas.

Parametros de Conexao: ERP SGP

Conexao API real com clientes, contratos, financeiro e atalhos administrativos do SGP.

Token carregado pelo servidor (.env). Por seguranca, ele nao e exibido na tela.
Clique para testar a comunicacao real com a API.
Console do Webhook ERP SGP (logs de requisicoes)
[Sistema] Backend FlowZap online na porta 3000.
[SGP API] Credenciais Thornet carregadas pelo servidor.

Gerenciador de Conectividade WhatsApp

Gerencie multiplas instancias do WhatsApp (via QR Code) ou linhas oficiais da API Cloud da Meta.